Syarat & Ketentuan Layanan

Selamat datang di SIPLAH (Sistem Informasi Pondok). Syarat dan Ketentuan berikut ini mengatur penggunaan layanan perangkat lunak dan infrastruktur server kami oleh Instansi Pendidikan (Pondok Pesantren/Sekolah/Yayasan). Dengan menggunakan layanan SIPLAH, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Kepemilikan Data

Semua data sepenuhnya adalah milik pondok pesantren atau yayasan klien.

SIPLAH bertindak semata-mata sebagai penyedia layanan infrastruktur perangkat lunak (*Software as a Service*) dan media penyimpanan *cloud*. Kami tidak memiliki, mengklaim, atau memiliki hak komersial apa pun atas data santri, data akademik, data transaksi keuangan, maupun aset digital lainnya yang diinputkan ke dalam sistem. Instansi Anda memegang kendali penuh atas manajemen dan pemanfaatan data tersebut.

2. Kerahasiaan & Keamanan Data (Confidentiality)

Kami berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan data-data milik pondok.

• Kami menerapkan standar keamanan server dan enkripsi untuk melindungi data pondok dari akses yang tidak sah, kebocoran, atau peretasan.
• Tim teknis SIPLAH tidak akan membagikan, menjual, mendistribusikan, atau meminjamkan data pondok kepada pihak ketiga manapun (termasuk lembaga survei, institusi perbankan, atau perusahaan pemasaran) tanpa perintah resmi dan tertulis dari pimpinan pondok.
• Akses tim dukungan teknis (*technical support*) kami ke dalam database klien hanya dilakukan atas izin klien secara eksklusif untuk tujuan perbaikan (*bug fixing*) atau pemeliharaan sistem.

3. Pengakhiran Kerjasama & Serah Terima Data

Kami menyadari bahwa sistem dan kebutuhan pondok dapat berkembang. Apabila suatu saat pondok memutuskan untuk tidak melanjutkan kerjasama dan berhenti menggunakan layanan SIPLAH, kami menjamin kelancaran proses transisi dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Ekspor dan Penyerahan: Kami akan mengekspor dan mengirimkan seluruh salinan (*copy*) file aset digital dan *backup database* (dalam format SQL/CSV yang standar) kepada pihak pondok secara utuh.
2. Berita Acara Serah Terima: Penyerahan data akan disertai dengan penandatanganan Berita Acara Serah Terima secara digital atau fisik.
3. Penghapusan Jejak Permanen: Setelah serah terima dinyatakan selesai dan dikonfirmasi oleh pihak pondok, kami akan menghapus seluruh jejak file, *source code* (jika menggunakan server terpisah), dan *database* milik pondok dari server kami secara permanen dan tidak dapat dipulihkan (*irreversible deletion*). Ini merupakan komitmen kami untuk memastikan tidak ada data pondok yang tertinggal di pihak kami paska-kontrak.

4. Ketersediaan Layanan (Uptime) & Pemeliharaan

Kami berupaya menjaga ketersediaan server hingga 99.9%. Meskipun demikian, jadwal pemeliharaan rutin (*maintenance server*) akan diinformasikan sebelumnya kepada administrator pondok untuk meminimalisir gangguan operasional (terutama pada jam sibuk atau saat masa ujian dan penerimaan santri baru).

5. Modifikasi Fitur Khusus

Apabila pondok membutuhkan penambahan fitur di luar dari paket standar SIPLAH (kustomisasi), maka proses, spesifikasi teknis, dan biaya tambahan akan diatur dalam adendum Surat Perintah Kerja (SPK) terpisah berdasarkan kesepakatan bersama. Fitur yang dikembangkan khusus untuk pondok tersebut tidak akan mempengaruhi biaya perpanjangan server tahunan.