Kebijakan Privasi

Kepercayaan Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SIPLAH (Sistem Informasi Pondok) mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan memproses informasi pribadi yang Anda dan instansi Anda berikan saat menggunakan layanan kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Sebagai penyedia layanan infrastruktur perangkat lunak bagi pondok pesantren dan institusi pendidikan, kami memproses dua jenis utama informasi:

• Data Institusi & Pengguna: Nama lembaga, alamat, kontak resmi, nama administrator, alamat email, dan nomor telepon yang digunakan untuk keperluan pendaftaran, penagihan, dan komunikasi teknis.
• Data Operasional Pondok (Data Klien): Informasi yang diinputkan secara mandiri oleh pengguna ke dalam sistem SIPLAH, termasuk namun tidak terbatas pada biodata santri, data akademik, catatan kedisiplinan, riwayat kesehatan, data wali santri, dan transaksi keuangan digital (e-money).
• Data Sistem & Log: Alamat IP, jenis peramban (browser), waktu akses, dan aktivitas log di dalam aplikasi. Data ini dikumpulkan secara otomatis semata-mata untuk keperluan keamanan server, mendeteksi error (bug), dan mencegah akses tidak sah.

2. Penggunaan Informasi

Kami hanya menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara fungsi dari layanan SIPLAH.
2. Menyediakan dukungan teknis dan merespons pertanyaan administrasi.
3. Mengirimkan pemberitahuan sistem, peringatan keamanan, dan informasi tagihan.
4. Memantau dan menganalisis metrik penggunaan infrastruktur server untuk menjaga stabilitas dan ketersediaan layanan (Uptime 99.9%).

Penting: Kami TIDAK PERNAH menggunakan Data Operasional Pondok (Data Klien) untuk keperluan pemasaran, analitik pihak ketiga, atau monetisasi data.

3. Perlindungan & Keamanan Data

SIPLAH menerapkan standar industri terbaik untuk memastikan data Anda aman:

• Enkripsi Lalu Lintas Data: Semua transmisi data antara peramban pengguna dan server kami dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS (HTTPS).
• Keamanan Server: Basis data disimpan dalam server cloud yang dilengkapi dengan perlindungan firewall ketat, mitigasi DDoS, dan pemantauan ancaman secara real-time.
• Sistem Pencadangan (Backup): Kami melakukan pencadangan data (*backup*) secara otomatis dan berkala untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan perangkat keras atau insiden force majeure.
• Pembatasan Akses: Tim teknis SIPLAH hanya dapat mengakses data klien dalam kondisi darurat atas permintaan eksplisit dari klien untuk proses pemecahan masalah (*troubleshooting*).

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

SIPLAH memiliki kebijakan tanpa toleransi (*zero-tolerance*) terhadap penjualan, penyewaan, atau pendistribusian data kepada pihak ketiga. Informasi Anda hanya dapat diakses oleh pihak luar dalam kondisi yang sangat terbatas:

• Penyedia Infrastruktur: Kami menggunakan penyedia layanan cloud (misalnya layanan server hosting terpercaya) yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan (*Non-Disclosure Agreement*).
• Integrasi Pihak Ketiga Atas Permintaan Anda: Jika pondok mengaktifkan fitur layanan pihak ketiga melalui API kami (contoh: *Payment Gateway* untuk pembayaran SPP atau API WhatsApp untuk notifikasi otomatis).
• Kewajiban Hukum: Jika secara sah diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau lembaga berwenang di Republik Indonesia.

5. Kendali Penuh Klien Atas Data

Sesuai dengan ketentuan yang tertera pada halaman Syarat & Ketentuan kami, Institusi/Pondok memiliki kendali dan hak kepemilikan 100% atas data mereka. Administrator pondok berhak menambah, mengubah, mengekspor (*download*), atau menghapus data mereka kapan saja. Apabila kontrak layanan berakhir, kami memfasilitasi penyerahan seluruh *database* kepada pondok, dan selanjutnya melakukan penghapusan permanen dari server kami.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi terbaru, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP). Jika terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberikan pemberitahuan langsung kepada administrator pondok terdaftar melalui email atau pengumuman di dasbor aplikasi sebelum perubahan tersebut berlaku.